POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

1. Alcance 

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de LABORATORIOS SIEGFRIED S.A. – PANAMA, (en adelante, “LA COMPAÑÍA”). 

2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

LABORATORIOS SIEGFRIED S.A. y sus filiales.

3. Definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.  
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.  
Clientes: Persona natural o jurídica, pública o privada con los cuales LA COMPAÑÍA tiene una relación comercial. Comprende las tiendas, supermercados, mini mercados, entre otros.  
Consumidores: Persona natural que consume los bienes producidos por LA COMPAÑIA.  
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, o similares.  
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.   
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.  
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.   
Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.  
Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.  
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.   
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Ecuadorr, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.  
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de Ecuador cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.  
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

4. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos Personales  

Para el Tratamiento de los Datos Personales, LA COMPAÑIA aplicará los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:  
Legalidad: El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.  
Finalidad: Los datos personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular será informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.  
Libertad: La recolección de los Datos Personales solo podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.  
Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.   
Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales se garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.   
Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de datos personales solo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.   
Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejarán adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.  
Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en LA COMPAÑIA están obligados a guardar reserva sobre la información personal a la que tengan acceso con ocasión de su trabajo en LA COMPAÑÍA

5. Tratamiento y Finalidades al cual serán sometidos los Datos Personales tratados por LA COMPAÑIA  

LA COMPAÑIA, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para los siguientes propósitos o finalidades:  

a) Finalidades generales para el tratamiento de Datos Personales 

⦁ Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación en concursos, rifas y sorteos) realizados por LA COMPAÑIA;  
⦁ Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos para usos internos;  
⦁ Controlar el acceso a las oficinas de LA COMPAÑIA y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video-vigiladas;  
⦁ Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y organismos de control y trasmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales;  
⦁ Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.  
⦁ Transferir la información recolectada a distintas áreas de LA COMPAÑIA y a sus compañías vinculadas en Centroamérica, el Caribe y en el exterior cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros administrativo, tesorería, contabilidad, entre otros); 
⦁ Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales;  
⦁ Registrar sus datos personales en los sistemas de información de LA COMPAÑIA y en sus bases de datos comerciales y operativas;  
⦁ Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de LA COMPAÑIA.  

b) Respecto a los Datos de Proveedores:  

⦁ Para invitarlos a participar en procesos de selección y a eventos organizados o patrocinados por LA COMPAÑIA;  
⦁ Para la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones;  
⦁ Para hacer el registro en los sistemas de LA COMPAÑIA;  
⦁ Para procesar sus pagos y verificar saldos pendientes;  

6. Derechos de los Titulares de los Datos Personales  

Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de LA COMPAÑIA, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento: 
6.1 Conocer los Datos Personales sobre los cuales LA COMPAÑIA está realizando el Tratamiento. De igual manera, el Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.  
6.2 Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA COMPAÑIA para el Tratamiento de sus Datos Personales.  
6.3 Ser informado por LA COMPAÑIA, previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.  
6.4 Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales. 
6.5 Solicitar a LA COMPAÑIA la supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y LA COMPAÑIA, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.  
6.6 Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.  

Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas: 

⦁ Por el Titular;  
⦁ Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad;  
⦁ Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento;  
⦁ Por estipulación a favor de otro o para otro.  

7. Deberes de LA COMPAÑÍA como Responsable del Tratamiento de Datos Personales  

LA COMPAÑIA tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, LA COMPAÑIA hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.  

Domicilio Responsable:
Siegfried señala sus oficinas responsables en Guatemala:
Anillo Periférico, 30-31 zona 11 Guatemala, Guatemala.

Los datos igualmente podrán ser utilizados en actividades en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana siendo los países donde Siegfried tiene presencia en Centroamérica y Caribe.

8. Área Responsable de la Implementación y Observancia de esta Política  

Todos los departamentos de la Corporación deben observar esta Política.
Para la implementación son responsables: Departamento Legal – Área de Compliance y Departamento de Tecnología Informática.

9. Autorización  

LA COMPAÑIA solicitará autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento. 

Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por LA COMPAÑIA, tales como: 

⦁ Por escrito, diligenciando un formato de autorización para el Tratamiento de Datos Personales determinado por LA COMPAÑIA
⦁ De forma oral, a través de una conversación telefónica o en videoconferencia.  
⦁ Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, a través de su aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.  
IMPORTANTE: En ningún caso LA COMPAÑIA asimilará el silencio del Titular a una conducta inequívoca. 

10. Medios para revocar su consentimiento y ejercicio de derecho:

Únicamente usted o su representante legal podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a través del siguiente correo: compliance@siegfried-cac.com. Favor incluir sus datos completos y el motivo de su decisión. De igual forma se le estará notificando la respuesta en un término aproximado de una semana.

De igual forma, si su intención es modificar, rectificar, renovar sus datos personales, seguir el mismo procedimiento antes descrito indicando claramente la solicitud de cambio de datos.

11. Medios automáticos para recabar datos personales:
Le informamos que al acceder a nuestros sitios web, aplicaciones móviles o páginas de información médica, es posible que situemos en su dispositivo algunos medios de rastreo como ¨cookies¨, ¨web beacons¨ o similares lo cual permitirá a Siegfried llevar datos estadísticos útiles para el funcionamiento y navegación de estos sitios y poder así mejorar continuamente su experiencia.

12. Modificaciones al aviso de privacidad:
La presente política y aviso de privacidad podrá ser modificada y actualizada con base a nuevos requerimientos legales o necesidades de Siegfried. Para tener acceso a la política vigente, favor consultar el link original en donde se mantiene la actualización.

Fecha de actualización Abril 2020

Declaro expresamente haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales en los términos y finalidades señalados en el presente documento.